Se trata de ofrecer atención directa y personalizada a través del teléfono, el correo electrónico y mediante visitas al hospital o al domicilio de la madre lactante. Actualmente somos 4 mujeres (madres lactantes o que lo hemos sido) las que atendemos telefónicamente las 24 horas del día. El servicio de correo electrónico es también atendido por una de nosotras desde su ordenador personal. La atención personalizada y directa, entrevistas y visitas es tarea realizada por varias mujeres de la asociación.